1、正常情况下，领奖人填写中奖码领奖，商家发货，所有领奖人从确认收货后，商家提供全部中奖者收货证明，平台将在24小时内退还商家活动保证金；
2、如果领奖人填写中奖码领奖，商家发货，领奖人超过10天一直未确认收货，商家提供全部发货证明，则平台将在三日内退还商家活动保证金；
3、 如果中奖人一直不领奖，则平台将在开奖满一个月后的三日内退还商家的保证金。
4、 领奖人兑奖后，商家超过一个月不发礼品，则平台把与礼品等值的保证金赔偿给领奖人。
因为平台执行的是线下人工退款，不排除会出现滞后处理退款的情况，对于发生了退款滞后的商家和个人用户，请及时联系我们的客服人员：
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